CRM Odoo 18

🎯 Objectif du module CRM avec Odoo

Le module CRM d’Odoo vise à centraliser, suivre et optimiser la gestion des opportunités commerciales au sein d’une entreprise, afin d’améliorer la relation client et d’accroître les performances commerciales.

Les objectifs détaillés peuvent inclure :

• Gérer efficacement le cycle de vente : de la prospection à la conclusion.
• Organiser les activités des équipes commerciales.
• Centraliser les données clients et prospects.
• Automatiser certaines tâches (suivi, relances, rappels…).
• Analyser les performances commerciales via tableaux de bord et rapports.

🎯 Cibles (Public visé)

Le module CRM est destiné à :

• Commerciaux / Forces de vente : pour gérer leurs pipelines et suivis clients.
• Responsables commerciaux : pour superviser les équipes, les objectifs et les indicateurs de performance.
• Chefs d’entreprise / dirigeants : pour avoir une vue d’ensemble sur les opportunités et prévisions de ventes.
• Utilisateurs fonctionnels d’Odoo souhaitant intégrer la dimension commerciale à leur utilisation.
• Consultants / intégrateurs Odoo : pour paramétrer et personnaliser le module pour les clients.

✅ Pré-requis

Techniques / Fonctionnels :

• Connaissances de base en gestion commerciale et processus de vente.
• Compréhension générale de l’interface Odoo (navigation, menus, création d’enregistrements).
• Notions de base en CRM (pipeline, opportunité, activité, relance, etc.).
• (Facultatif) : Notions de configuration d’Odoo (utilisateurs, rôles, automatisations).

Matériels / Logiciels :

• Accès à une instance Odoo (version Community ou Enterprise).
• Navigateur internet compatible.
• Connexion internet stable.